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¡Enviar nunca ha sido tan fácil! Es muy sencillo, sólo tienes que darte de alta en adresles, configurar la dirección dónde quieres que recojan el paquete que vas a enviar y añadir el contacto desde tu agenda (disponible próximamente en la app móvil) o de forma manual. El receptor recibirá un mensaje para que, si no es usuario de adresles se registre y pueda decirnos dónde y cuándo quiere recibir el paquete que tú le envías. Nosotros nos encargamos del resto del proceso.

• Puedes utilizar este enlace vía web: https://app.adresles.com/mobile-landing
• Descargar de apple store iOS
• Aún trabajamos para android

Es muy sencillo. Solo tienes que poner tu nombre y apellido, tu email (para que podamos validar que eres tú) y tu número de teléfono.

Cuando hayas introducido todos los datos, haz click en el texto “Enviar código”. Una vez hecho esto, recibirás un código de acceso.

5. ¿Es seguro dar mis datos personales? ¿Cómo van a usarse?

Es totalmente seguro. En adresles tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas en nuestros servicios con el fin de poder atender su petición y contratar con ustedes el servicio solicitado. Concretamente, trataremos sus datos para la prestación de los servicios técnicos y para los envíos contratados con la empresa de transporte. En todos los casos, los datos de recogida y entrega, tanto del emisor como del receptor, son privados y confidenciales y no se comparten. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.

6. ¿Por qué se me ha pedido que verifique mi identidad?

La verificación de identidad asegura que haya una persona real detrás de un proceso y corrobora que ésta es quien declara ser, evitando tanto que una persona realice un proceso en nuestro nombre sin autorización expresa, como que se creen identidades falsas o se cometa fraude.

7. ¿Qué pasa si cambio el número de teléfono?

Puedes cambiar los datos personales desde la sección de tu perfil. Para ello, haz click en Mi cuenta (en la barra de navegación inferior) → Mi perfil → Número de teléfono.

8. ¿Necesito tener una caja?

Sí, es necesario que dispongas de una caja, una bolsa, etc., dónde poder guardar el artículo dependiendo de sus dimensiones. Es importante que tengas el paquete preparado para cuando la empresa logística pase a recogerlo.

9. ¿Tengo que imprimir la etiqueta?

No, no es necesario. El servicio de logística contratado se encarga de poner la etiqueta con todos los datos y hacer llegar el paquete a su destino.

10. ¿Puedo configurar varias direcciones de envío y recogida?

Sí, puedes editar o crear nueva direcciones de envío/entrega desde la sección de tu perfil. Para ello, haz click en Mi cuenta (en la barra de navegación inferior) → Mi perfil → Mis direcciones

11. ¿Qué productos puedo enviar?

Consulta la lista de artículos prohibidos o restringidos.

12. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En adresles puedes pagar con tu tarjeta VISA y MasterCard, tanto si son de crédito como de débito. Se añadirán más métodos en el futuro.

13. ¿Cómo se calcula el importe de la factura?

El precio varía en función del tamaño del envío y el importe facturado se calcula en función de los tres conceptos en los que está dividida:

– Comisión Adresles:

Es la comisión por el uso de adresles. Para poder seguir facilitando envíos sin necesidad de tener dirección del receptor, sin salir de casa y con la comodidad de poder elegir la franja horaria que mejor te venga.

– Operador logístico:

Es el importe que recibe el operador de logística contratado para realizar el envío. Este importe depende del tamaño y peso del paquete que vayas a enviar y cuál sea su destino final.

– Gastos operativos:

Son los gastos financieros derivados del pago.

14. ¿Cómo solicito una factura?

Actualmente, recibes una factura simple al hacer el pago de un envío (esto es, el receptor lo ha aceptado y has configurado una dirección y fecha de recogida).

Si necesitas una factura más detallada, mándanos un mail a administracion@adresles.com  indicándonos tu número de pedido, además de los datos de facturación:

– Nombre o empresa
– CIF o DNI
– Dirección (calle, número, piso, puerta, …)
– Provincia
– Código postal
– Ciudad

15. ¿Por qué hay un cargo pendiente en mi cuenta y cuándo se liberará?

Para asegurarnos que solo se cobran los envíos reales, dejamos el cargo pendiente hasta el momento en el que se reserva la recogida (esto es, el receptor ha aceptado el envío y has configurado una dirección y fecha de recogida).

16. ¿Cómo puedo canjear mi código promocional?

Si dispones de un código promocional, podrás canjearlo en sección Haz un Envío, justo después de seleccionar el tamaño del paquete. Para poder disfrutarlo, no olvides validarlo antes de finalizar el envío.